ace 67 গোপনীয়তা নীতি

ace 67 তার ব্যবহারকারীদের গোপনীয়তাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। এই গোপনীয়তা নীতি ace 67-এর ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন এবং অন্যান্য ডিজিটাল সেবায় প্রযোজ্য। ace 67-এর সেবা ব্যবহার করলে বা অ্যাকাউন্ট তৈরি করলে আপনি এই নীতির শর্তাবলি মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য করা হয়।

এই নীতিতে বর্ণিত বিষয়গুলো নিয়ম ও শর্তাবলী-এর সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ এবং উভয় দলিল মিলিয়ে ace 67 ও ব্যবহারকারীর মধ্যে আইনি সম্পর্ক নির্ধারণ করে। কোনো দ্বন্দ্বের ক্ষেত্রে এই গোপনীয়তা নীতি প্রযোজ্য হবে।

ace 67 মূলত বাংলাদেশের বাংলাভাষী ব্যবহারকারীদের জন্য পরিষেবা প্রদান করে। এই নীতি বাংলাদেশের প্রযোজ্য তথ্য সুরক্ষা বিধিমালার সাথে সামঞ্জস্য রেখে প্রণীত হয়েছে।

ace 67 ব্যবহারকারীদের কাছ থেকে নিম্নোক্ত ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে থাকে। এই তথ্য সংগ্রহ সেবার মান উন্নয়ন, অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে এবং আর্থিক লেনদেন পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয়।

২.১ — নিবন্ধনকালীন তথ্য

অ্যাকাউন্ট তৈরির সময় আপনি যে তথ্য প্রদান করেন:

• পূর্ণ নাম (বাংলা বা ইংরেজিতে)
• জন্ম তারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য — সেবা ব্যবহারের ন্যূনতম বয়স ২১+)
• মোবাইল নম্বর ও ইমেইল ঠিকানা
• পাসওয়ার্ড (এনক্রিপ্টেড আকারে সংরক্ষিত)
• পছন্দের মুদ্রা ও ভাষা

২.২ — পরিচয় যাচাইয়ের তথ্য

অ্যাকাউন্ট যাচাই (KYC) প্রক্রিয়ার অংশ হিসেবে ace 67 নিম্নোক্ত নথি চাইতে পারে:

• জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) বা পাসপোর্টের ছবি
• bKash, Nagad বা Rocket অ্যাকাউন্টের সাথে মিলিয়ে মোবাইল নম্বর যাচাই
• ব্যাংক অ্যাকাউন্টের তথ্য (প্রযোজ্য ক্ষেত্রে)

২.৩ — লেনদেন ও ব্যবহার সংক্রান্ত তথ্য

ace 67 প্ল্যাটফর্মে আপনার প্রতিটি কার্যক্রমের একটি রেকর্ড রাখা হয়, যার মধ্যে রয়েছে:

• ডিপোজিট ও উইথড্রয়াল লেনদেনের ইতিহাস (পরিমাণ, পদ্ধতি ও সময়)
• গেম খেলার ইতিহাস, বাজির পরিমাণ ও ফলাফল
• বোনাস দাবি ও ব্যবহারের তথ্য
• গ্রাহক সেবা কেন্দ্রে যোগাযোগের নথি

২.৪ — প্রযুক্তিগত ও ডিভাইস তথ্য

আপনার ডিভাইস ও ব্রাউজারের মাধ্যমে স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য:

• আইপি ঠিকানা ও ভৌগোলিক অবস্থান (আনুমানিক)
• ব্রাউজার ধরন, অপারেটিং সিস্টেম ও ডিভাইস পরিচিতি
• সেশনের সময়কাল ও পৃষ্ঠা নেভিগেশনের ধরন
• কুকি ও অনুরূপ প্রযুক্তির মাধ্যমে সংগৃহীত তথ্য (বিভাগ ৮ দেখুন)

ace 67 সংগৃহীত তথ্য কেবলমাত্র নিম্নোক্ত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

৩.১ — অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও সেবা প্রদান

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় রাখা, লগইন যাচাই করা, ডিপোজিট ও উইথড্র প্রক্রিয়া সম্পন্ন করা এবং গেম সেশন পরিচালনার জন্য তথ্য ব্যবহার করা হয়। bKash, Nagad, Rocket ও ব্যাংক ট্রান্সফারের মাধ্যমে লেনদেন পরিচালনায় সংশ্লিষ্ট পেমেন্ট প্রদানকারী প্রতিষ্ঠানের সাথে প্রয়োজনীয় তথ্য ভাগ করা হয়।

৩.২ — নিরাপত্তা ও জালিয়াতি প্রতিরোধ

ace 67 প্ল্যাটফর্মের সুরক্ষায় সন্দেহজনক কার্যক্রম পর্যবেক্ষণ, অননুমোদিত প্রবেশ সনাক্তকরণ এবং মানি লন্ডারিং বিরোধী বিধিমালা মেনে চলার জন্য লেনদেন তথ্য বিশ্লেষণ করা হয়।

৩.৩ — গ্রাহক সেবা ও যোগাযোগ

ace 67-এর ২৪/৭ লাইভ চ্যাট ও ইমেইল সহায়তা দলের সাথে আপনার পূর্ববর্তী যোগাযোগের তথ্য সংরক্ষণ করা হয়, যাতে পরবর্তী সহায়তা আরও দ্রুত ও কার্যকরভাবে দেওয়া সম্ভব হয়।

৩.৪ — বৈধ বাধ্যবাধকতা পূরণ

প্রযোজ্য আইন, বিচারিক আদেশ বা সরকারি কর্তৃপক্ষের বৈধ অনুরোধের প্রেক্ষিতে ace 67 তথ্য সরবরাহ করতে বাধ্য থাকতে পারে। এরূপ ক্ষেত্রে ace 67 ব্যবহারকারীকে পূর্বে জানানোর চেষ্টা করবে, তবে আইনি বাধার কারণে সবসময় তা সম্ভব নাও হতে পারে।

ace 67 কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বাণিজ্যিকভাবে বিক্রি করে না বা অপ্রাসঙ্গিক তৃতীয় পক্ষের সাথে ভাগ করে না। তথ্য ভাগাভাগি কেবলমাত্র নিম্নোক্ত পরিস্থিতিতে ঘটে:

৪.১ — পেমেন্ট প্রদানকারী প্রতিষ্ঠান

bKash, Nagad, Rocket এবং অনুমোদিত ব্যাংক সংস্থার সাথে লেনদেন সম্পন্ন করতে প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্য ভাগ করা হয়। এই প্রতিষ্ঠানগুলো তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি অনুসরণ করে।

৪.২ — প্রযুক্তি ও সফটওয়্যার অংশীদার

গেম পরিচালনায় PG Soft, Pragmatic Play, JILI, Evolution-সহ অন্যান্য গেম স্টুডিওর সাথে সেশন ডেটা (গেম আইডি ও ফলাফল) স্বয়ংক্রিয়ভাবে ভাগ হয়। এই তথ্য গেম পরিচালনার জন্য প্রযুক্তিগতভাবে অপরিহার্য।

৪.৩ — আইনি কর্তৃপক্ষ

বৈধ আইনি নির্দেশনা বা আদালতের আদেশের ক্ষেত্রে ace 67 প্রযোজ্য কর্তৃপক্ষকে তথ্য সরবরাহ করতে আইনত বাধ্য থাকতে পারে। এক্ষেত্রে ace 67 কেবলমাত্র চাওয়া তথ্যটুকুই প্রদান করবে।

ace 67 আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পমানের নিরাপত্তা প্রযুক্তি ব্যবহার করে। মূল সুরক্ষা ব্যবস্থাগুলো হলো:

৫.১ — এনক্রিপশন

ওয়েবসাইট ও মোবাইল অ্যাপে সকল ডেটা SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে প্রেরণ করা হয়। পাসওয়ার্ড ও আর্থিক তথ্য কখনো সাধারণ টেক্সট আকারে সংরক্ষণ করা হয় না।

৫.২ — প্রবেশাধিকার নিয়ন্ত্রণ

ace 67-এর অভ্যন্তরীণ কর্মীদের মধ্যে কেবলমাত্র দায়িত্বপ্রাপ্ত ব্যক্তিরা নির্দিষ্ট তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন। সকল প্রবেশের লগ নিয়মিত পর্যালোচনা করা হয়।

৫.৩ — নিরাপত্তা পরীক্ষা

ace 67 নিয়মিত বিরতিতে তৃতীয় পক্ষের মাধ্যমে নিরাপত্তা নিরীক্ষা পরিচালনা করে। কোনো দুর্বলতা শনাক্ত হলে দ্রুততার সাথে তা সমাধান করা হয়।

৫.৪ — ডেটা লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে পদক্ষেপ

কোনো তথ্য লঙ্ঘনের ঘটনা ঘটলে ace 67 দ্রুততার সাথে ক্ষতিগ্রস্ত ব্যবহারকারীদের জানাবে এবং প্রয়োজনীয় প্রতিকারমূলক পদক্ষেপ নেবে। যোগাযোগের জন্য নিবন্ধিত ইমেইল বা লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে অবহিত করা হবে।

ace 67 প্রয়োজনের অতিরিক্ত সময় কোনো তথ্য সংরক্ষণ করে না। সংরক্ষণকালের নীতিমালা নিম্নরূপ:

• সক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত সম্পূর্ণ তথ্য সংরক্ষিত থাকে।
• বন্ধ অ্যাকাউন্টের তথ্য: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও আর্থিক লেনদেনের নথি ও পরিচয় যাচাইয়ের তথ্য সর্বনিম্ন পাঁচ বছর সংরক্ষণ করা হয় — এটি প্রযোজ্য আইনি বাধ্যবাধকতার অংশ।
• কুকি ও সেশন তথ্য: প্রকারভেদে ৩০ দিন থেকে ১২ মাস পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকতে পারে।
• গ্রাহক সেবার যোগাযোগ: শেষ যোগাযোগের দুই বছর পর মুছে ফেলা হয়, যদি না কোনো চলমান বিরোধ থাকে।

ace 67 বিশ্বাস করে প্রতিটি ব্যবহারকারীর নিজের তথ্যের উপর যথেষ্ট নিয়ন্ত্রণ থাকা উচিত। আপনি নিম্নোক্ত অধিকার প্রয়োগ করতে পারেন:

৭.১ — তথ্য দেখার অধিকার

ace 67 আপনার সম্পর্কে কী তথ্য রেখেছে, তা জানার অনুরোধ আপনি যেকোনো সময় করতে পারেন। লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে এই অনুরোধ করুন।

৭.২ — তথ্য সংশোধনের অধিকার

আপনার সংরক্ষিত তথ্যে কোনো ভুল থাকলে তা সংশোধনের জন্য ace 67-এর গ্রাহক সেবায় যোগাযোগ করুন। পরিচয় যাচাইয়ের তথ্য পরিবর্তনের জন্য সংশ্লিষ্ট নথি প্রদান করতে হতে পারে।

৭.৩ — অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ

আপনি চাইলে ace 67-এ অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারেন। তবে আইনি সংরক্ষণ বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকবে (বিভাগ ৬ দেখুন)। দায়িত্বশীল খেলার নির্দেশিকা-এর আওতায় স্ব-বর্জন বা অ্যাকাউন্ট সীমা নির্ধারণের অনুরোধও গ্রাহক সেবায় করা যায়।

৭.৪ — বিপণন যোগাযোগ বাতিলের অধিকার

ace 67-এর প্রচারমূলক ইমেইল বা নোটিফিকেশন গ্রহণ বন্ধ করতে চাইলে অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে বা গ্রাহক সেবার মাধ্যমে বাতিল করতে পারেন। তবে লেনদেন ও নিরাপত্তা সম্পর্কিত বিজ্ঞপ্তি বন্ধ করা যাবে না।

ace 67 ওয়েবসাইট ও অ্যাপে কুকি এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়। এগুলো সাইটের কার্যকারিতা উন্নত করে এবং ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা সহজ করে তোলে।

৮.১ — অপরিহার্য কুকি

লগইন সেশন বজায় রাখা, নিরাপত্তা টোকেন পরিচালনা ও কার্ট/ব্যালেন্স তথ্য সংরক্ষণের জন্য এই কুকিগুলো প্রয়োজনীয়। এগুলো বন্ধ করলে সাইটের মূল সেবা ব্যাহত হতে পারে।

৮.২ — কার্যকারিতা কুকি

আপনার পছন্দের ভাষা, ডিসপ্লে সেটিংস ও অন্যান্য ব্যক্তিগতকৃত পছন্দ মনে রাখার জন্য ব্যবহৃত হয়।

৮.৩ — বিশ্লেষণ কুকি

সাইটের কোন অংশ বেশি ব্যবহার হচ্ছে, কোথায় সমস্যা হচ্ছে তা বোঝার জন্য সামগ্রিক (অ্যানোনিমাস) ব্যবহার পরিসংখ্যান সংগ্রহ করা হয়। এই তথ্য ব্যক্তিগতভাবে আপনাকে চিহ্নিত করে না।

বেশিরভাগ ব্রাউজারে কুকি নিয়ন্ত্রণের সুবিধা রয়েছে। তবে ace 67-এর সাথে সম্পর্কহীন তৃতীয় পক্ষের কুকির উপর ace 67-এর সরাসরি নিয়ন্ত্রণ নেই।

ace 67-এর সকল সেবা একচেটিয়াভাবে ২১ বছর বা তার বেশি বয়সের ব্যক্তিদের জন্য। ace 67 কোনোভাবেই ২১ বছরের কম বয়সীদের কাছ থেকে তথ্য সংগ্রহ করে না বা তাদের সেবা প্রদান করে না।

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই করা হয় এবং কোনো অ্যাকাউন্ট সম্পর্কে অপ্রাপ্তবয়স্কতার অভিযোগ পাওয়া গেলে ace 67 তাৎক্ষণিকভাবে সেই অ্যাকাউন্ট স্থগিত করে বিষয়টি তদন্ত করবে।

ace 67 এই গোপনীয়তা নীতি যেকোনো সময় হালনাগাদ করার অধিকার রাখে। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে ব্যবহারকারীদের নিবন্ধিত ইমেইল বা সাইটের বিজ্ঞপ্তির মাধ্যমে আগে থেকে জানানো হবে।

সংশোধিত নীতি প্রকাশের পর ace 67-এর সেবা ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি পরিবর্তিত শর্তে সম্মতি জানিয়েছেন বলে গণ্য হবে। নীতির বর্তমান সংস্করণ সবসময় এই পৃষ্ঠায় পাওয়া যাবে এবং "সর্বশেষ হালনাগাদ" তারিখ উল্লেখ থাকবে।

ace 67 সম্পর্কে আরও জানতে এবং আমাদের সেবার মূল্যবোধ সম্পর্কে বিস্তারিত পড়তে আমাদের সম্পর্কে পৃষ্ঠাটি দেখুন।

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অনুরোধ থাকলে ace 67-এর সাথে নিম্নোক্ত উপায়ে যোগাযোগ করুন:

• লাইভ চ্যাট: সপ্তাহের সাত দিন, ২৪ ঘণ্টা — বাংলা ও ইংরেজিতে সহায়তা পাওয়া যায়
• ইমেইল: [email protected]

গোপনীয়তা সংক্রান্ত অনুরোধের ক্ষেত্রে আপনার পরিচয় যাচাইয়ের জন্য অ্যাকাউন্টের নিবন্ধিত তথ্য ব্যবহার করা হবে, যাতে আপনার তথ্য অন্য কাউকে প্রদান না করা হয়।

ace 67-এর সেবা ব্যবহার সংক্রান্ত সাধারণ প্রশ্নের জন্য আমাদের সচরাচর জিজ্ঞাসা (FAQ) বিভাগটি দেখতে পারেন — সেখানে সাধারণ প্রশ্নগুলোর বিস্তারিত উত্তর দেওয়া আছে।